¿QUÉ TIPO DE SOLICITUD DESEAS REALIZAR?
📩 PETICIÓN
Solicitud de información, consulta, trámite o servicio relacionada con FONPELDAR. Toda petición será atendida dentro de los tiempos establecidos por la normatividad y nuestros procedimientos internos.
📄 RECLAMO
Expresión de inconformidad frente a un servicio recibido o una situación que requiera revisión, análisis y respuesta por parte de FONPELDAR.
⚠️ QUEJA
Manifestación de INCONFORMIDAD relacionada con la atención, conducta o actuación de un colaborador, o con la prestación de alguno de nuestros servicios.
💡 SUGERENCIA
Propuesta o idea orientada a fortalecer, optimizar o mejorar nuestros procesos, servicios o canales de atención.
⭐ FELICITACIÓN
Reconocimiento a la calidad del servicio, la atención recibida o el desempeño de nuestros colaboradores. Tus comentarios positivos también nos motivan a seguir mejorando.